Em alguns casos, em determinados momentos, é possível que o SEUPROCESSO não consiga uma resposta junto à fonte de informação.
Geralmente são situações temporárias onde a comunicação entre os sistemas está sendo afetada por alguma instabilidade.
Nestes casos o processo continua ATIVO em nosso sistema e será atualizado assim que a comunicação for reestabelecida, portanto não é necessária nenhuma ação do cliente.
Caso o processo fique por muitos dias neste mesmo status agradecemos se pudermos receber tal informação através do ajuda@seuprocesso.com ou abrindo um ticket no próprio site.
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